常见问题

退换货规则

感谢您选择购物于hoffman-ny.cn。我们致力于确保您的购物体验顺利和满意。然而，基于特定的法规和考虑因素，我们遗憾地通知您，我们不接受任何商品退换货，除非以下情况明确规定：

1. 收到错误或有质量问题的商品：

• 如果您收到了错误的商品或者有质量问题的商品，请在收到订单后的48小时内联系我们的客服团队。

• 提供清晰的商品照片，显示问题所在。

• 我们的团队将评估情况，并提供进一步的处理指导。

2. 运输途中损坏的商品：

• 如果您的订单因运输过程中的处理不当而损坏，请立即联系我们。

• 请保留所有包装材料，并提供外包装和损坏商品的清晰照片。

• 我们将与物流合作伙伴协调解决问题，并安排如有必要的更换。

3. 取消政策：

• 订单确认并付款后，订单无法取消。

• 请在提交订单前仔细核对订单信息。

请注意以下重要事项：

• 退货授权： 所有退货必须在客服团队授权后才能受理。

• 退货运费： 客户需承担退货运费，除非我们明确另行约定。

• 退款流程： 如果退货被批准，退款将在收到并检查退回商品后的5个工作日内处理。

通过在我们网站上下订单，您同意并接受我们的无退货政策，除非在上述特定情况下有明确规定。