​运输和退换货政策

感谢您选择hoffman-ny.cn进行购物。为了确保您的订单能够及时、安全地送达，我们制定了以下配送政策。请在下单前仔细阅读，了解我们的配送服务及相关条款。

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1. 配送区域：

   • 我们提供国内配送服务，覆盖中国大陆地区。部分偏远地区可能无法配送，请联系客服确认。

2. 配送时间：

   • 标准配送：一般情况下，订单将在收到订单全额付款后1-3个工作日内处理并发货。配送时间根据您的所在地区不同而有所变化，通常为5-10个工作日。

   • 特殊情况：在促销活动、节假日或其他特殊情况下，配送时间可能会有所延迟。

3. 配送费用：

   • 标准配送费用：一般情况下我们提供免运费，覆盖大部分中国地区。如您所在的地区较偏远，可能需要您支付额外的运输费用。

4. 配送方式：

   • 根据您所在地区的不同，我们使用不同物流公司进行配送。如您对物流公司有特殊要求，我们将尽量满足您的需求；如无法满足，您可以通过支付额外的费用来选择您想使用的物流公司。

   • 在发货后，您将收到一封包含物流信息的确认邮件，您可以通过邮件中的追踪链接实时查询订单状态。

5. 订单跟踪：

   • 您可以登录账户，访问“我的订单”页面，查看订单的最新配送状态。

   • 若您有任何配送问题或需要进一步协助，请随时联系我们的客服团队，邮箱为sales@hoffman-ny.cn。

6. 配送问题：

   • 若在配送过程中出现延迟、损坏或丢失情况，请立即联系我们的客服团队，我们将尽力协助解决。

   • 请在收到商品时立即检查商品和包装的完整性。如发现异常，请在24小时内与我们联系，并提供相关照片和信息。

7. 国际配送：

   • 当前我们仅提供中国大陆境内的配送服务，暂不支持国际配送。

我们致力于为您提供优质的配送服务，感谢您的理解与支持。如有任何疑问，请随时与我们联系。